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置业顾问工作描述

  置业顾问工作描述(一):

  1、推广公司形象,传递公司信息。

  2、用心主动向客户推荐楼盘。

  3、按照服务标准指引,持续高水平服务素质。(A持续笑容B持续仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D用心地工作态度)

  4、对来电来访者进行推销,登记,跟进。

  5、向客户带给各种所需的销售物料。

  6、每月有销售业绩。

  7、及时反映客户状况,包括投诉状况。

  8、每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。

  9、配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

  10、持续服务台及展场的清洁,爱护公司财物,包括工牌,工服。

  11、服从公司的工作调配几安排。

  12、严格遵守公司的各项规章制度。

  置业顾问工作描述(二):

  房地产置业顾问职责描述如下:

  1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传;

  2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们带给的服务表示满意;

  3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户带给满意的咨询;

  4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;

  5、挖掘潜在的客户;

  6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究;

  7、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密;

  8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;

  9、每一天记录电话咨询及客户接待状况;

  10、协助解决客户售后服务工作;

  11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重;

  12、做好对客户的追踪和联系;

  13、每一天做销售小结,每月做工作总结;

  14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

  置业顾问工作描述(三):

  案前准备期

  1、项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细状况

  2、熟记销讲和答客问的资料,用心演练,充分了解和熟悉本项目的产品

  3、认真登记来电、来访登记表

  4、在销售经理的带领下完成开盘演练

  5、遵守各项管理制度

  6、完成销售前期的其它准备工作

  项目销售期

  1、认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记

  2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

  3、遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程

  4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源

  5、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业潜力

  6、认真负责的催缴客户余款,保证开发商的资金回笼

  项目结案期

  1、与客户持续良好的关系,做好售后服务,持续良好的礼仪规范

  2、做好结案的各项相关工作

  3、余款的催缴

  置业顾问工作描述(四):

  1.销售人员务必遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益;

  2.销售人员务必敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;

  3.销售人员之间应团结协作,密切配合,发扬群众主义精神,建立良好的合作关系;

  4.待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,持续统一规范的办公秩序;

  5.严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;

  6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行;

  7.遇特殊状况由销售经理判别客户归属;

  8.销售人员在整个销售过程中务必口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;

  9.销售主管协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;

  10.销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本项目的业务知识熟练掌握,对周边项目做到知已知彼,不断提高房地产应变潜力。

  11.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及决定潜力,透过业务状况、客户资料的整理,配合部门及公司领导审核的广告收益,为制定广告宣传策略带给依据;

  12.为客户带给一流的接待服务;

  13.建立良好的人际关系,用心收集反馈意见;

  14.用心挖掘潜在客户;

  15.执行销售业务流程所规定的全部工作;

  16.负责按揭资料的准备;

  17.努力向上,坚持学习。

  置业顾问工作描述(五):

  1、工作签到要求

  (1)早上到岗及时在电脑系统进行签到,并在公司签到本上备注到岗时间。

  (2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到,回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。

  (3)签到时须注明:接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

  (4)未按公司规定要求签到的,每次上交快乐基金5元。

  (5)禁止代他人考勤,秘书进行监督,如发现代考和被考者一并重罚,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。

  (6)请假须提前一天申请,并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者,一经发现按矿工3天处理。

  2、接待客户要求

  (1)橱窗、门口客户需30秒内到店外接待,否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。

  (2)接待客户须热情微笑,和买方客户交谈不能少于5分钟,接洽完须将客户送离店外50米外,尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。

  (3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物,持续店内桌面的清洁,秘书须对此进行监督,发现一次上交快乐基金5元。

  (4)带客户看房须2个以上业务员一齐,女士务必有男同事陪同看房,防止客户与房东私下交易,保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。

  3、房源客源新增要求

  (1)置业顾问每日须完成1个新增房源,看盘后附户型图,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交快乐基金5元。

  (2)置业顾问每日须完成1个新增客源,接待后注明客户需求状况,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交快乐基金5元。

  4、系统信息跟进要求

  (1)置业顾问每日须完成15个房源跟进,注明跟进结果,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交快乐基金5元。

  (2)置业顾问每日须完成5个客源跟进,注明跟进结果,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增客源上交快乐基金5元。

  5、带看房任务要求

  置业顾问每日须完成2个客户带看房,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个客户带看房上交快乐基金5元。

  6、用餐规定要求

  (1)早餐须在上班前完成。不得在店内进食。

  (2)午餐用餐时间为一个小时,因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐,可推迟用餐时间,用餐时间为1个小时,午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作,违反规定上交快乐基金20元。

  7、会议要求

  (1)每一天早晚会务必做会议记录,秘书负责整理归档,当天因工未能参加会议者,回公司须及时阅看会议记录并签名,会议主持能够采用值班人员轮流方式,也能够由分行经理自行安排。

  (2)会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态,否则发现一次上交快乐基金5元。

  (3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听,不得关机或长时间盲音占线,如违反一次上交快乐基金10元。

  8、电脑系统密码管理要求

  公司人员须保护好自己的房友密码,登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码,其他工作人员不得盗用他人的房友密码,违者发现一次罚100元。

  9、工作计划、工作总结要求

  置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划,秘书每日进行统计,每月上报一次,发现未公司规定要求完成者,少一次上交快乐基金5元。

  10、证件与财务管理要求

  置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户,置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管,如因个人疏忽造成证件或财务丢失,业务人员负担全部经济损失。

  置业顾问工作描述(六):

  (1)掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户带给合理化推荐,并熟练地回答客户提出的问题。

  (2)善于言辞而不夸夸其谈,待人以诚,与客户持续良好的关系,为企业和产品树立良好的形象。

  (3)服从工作安排,工作用心主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。

  (4)代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

  (5)努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。

  (6)建立业主档案,经常电话回访业主,反馈业主对楼盘的意见。

  (7)每一天向主管汇报工作状况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。

  (8)负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

  (9)努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交潜力,促进业务水平的提高。

  (10)对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉,任何状况下避免争吵。

  (11)熟悉本地房地产市场及周边楼盘状况,熟练掌握自己楼盘的状况,如配套、交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户,实事求是,不夸大其辞。

  (12)认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交状况、认知途径等),每周日下午5点前交部门主管。

  (13)透过接待购房客户,了解客户要求,反馈售楼信息给主管或经理,提出销售合理化推荐。

  (14)正确填写认购书,带领客户去开发伤财务部交纳订金,负责提醒客户交纳各期楼款,按时签订房地产购销合同及按揭合同。

  (15)爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲电话粥。

  (16)自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售状况、价格策略等泄露给竞争对手。

  (17)定期向销售主管提交个人工作总结。

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